近年来，云山街道纪工委在高质量处置信访、信息上下功夫、做文章、求突破，严查信访、信息的真实性、可查性，对潜在性、明显性问题早预警、早预防、早化解，三措并举，增强信访、信息工作的针对性和主动性。

一是畅通信息渠道，构建信息平台。街道由纪工委牵头，建立完善纵向和横向的信访信息体系，各个信访信息责任单位根据各自的实际，及时捕捉有价值的信息，并对已掌握的信息进行梳理归类。在村级党组织建立纪检信访信息员，编织信访信息全覆盖网络，业务直接受街道纪工委的领导，把信息网向村级一线延伸，保证重大问题及时发现、及时反映、及早预防。同时优化信访举报环境，积极创造条件，在固定场所设置举报箱，公开举报电话，设立网上举报信箱方便信访群众举报。

二是准确处理信息，把握工作机遇。对搜索到的信访信息认真筛选，有针对性地进行定量和定性分析，发现问题，细心排查，做到苗头性隐患不放过，紧急事件不放过，热点难点不放过，重大案件线索不放过等“四不放过”。对信访信息量多、群众反映强烈的问题和单位，纪工委组成联合调查组，深入一线，沉到基层，明确任务、分工具体、责任到人，努力做到排查一起、化解一起。对反映问题复杂，仅靠街道纪工委难以处理的，主动向党工委、办事处汇报，由党工委进行组织协调，开展部门间协调处置。

三是综合运用信息，维护社会和谐。对受理、办理、办结的信访案件及时向信访人进行反馈，同时通过回访问题责任人，讲解相关纪律条规，了解责任人情绪状态，掌握工作情况。通过优化举报环境，鼓励、引导群众积极举报，畅通信访渠道，拓宽信息来源，及时传递信息，围绕改革、发展、稳定的大局，发挥好信访信息作用。      （吴安生）